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Ein Ticket beinhaltet eine konkrete technische Anfrage. Alle Antworten und Rückfragen beziehen sich auf dieses Ticket. Ist es beantwortet oder liegt die Lösung in der Zukunft, wird es geschlossen. Als Gast werden inaktive Tickets nach 6 Monaten automatisch gelöscht. Ansonsten können Tickets vom Ersteller jederzeit permanent gelöscht werden.

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  • Formulieren Sie Ihre Frage so kurz und präzise wie möglich.
  • Wenn es sich um ein technisches Problem handelt:
    • • Welche Funktion exakt ist gestört?
    • • Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet sie?
    • • Wie können wir den Fehler reproduzieren?
    • • Was haben Sie getan, bevor der Fehler kam?
    • • Pauschale Angaben wie "geht nicht" oder "defekt" sind leider wenig hilfreich und werden gelöscht!
  • Manchmal ist es hilfreich, wenn Sie ein Bild oder ein Archiv mitsenden.

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